پیگیری سفارش | مشاهده وضعیت سفارشات در بوکدوک

با سیستم هوشمند پیگیری سفارش بوک دوک، در هر لحظه می‌توانید از آخرین وضعیت خرید خود باخبر شوید.

نحوه پیگیری سفارش

  • وارد حساب کاربری خود شوید.
  • به بخش «سفارش‌های من» مراجعه کنید.
  • لیست سفارش‌های شما نمایش داده می‌شود.
  • روی هر سفارش کلیک کنید تا جزئیات، وضعیت ارسال و کد رهگیری نمایش داده شود.

وضعیت‌های مختلف سفارش به چه معناست؟

وضعیت سفارش توضیح
⏳ در حال پردازش سفارش ثبت شده و در صف آماده‌سازی است.
📦 ارسال شده سفارش به شرکت پستی تحویل داده شده است.
✅ تحویل شده سفارش با موفقیت به دست شما رسیده است.
❌ لغو شده سفارش به هر دلیلی لغو شده است.

کد رهگیری پستی چیست؟

پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید موقعیت بسته را در سایت شرکت پستی مشاهده کنید:

نکات مهم در پیگیری سفارش

  • اطلاعات تماس خود را با دقت وارد کنید تا پیامک‌های وضعیت را دریافت نمایید.
  • در صورت تاخیر بیش از ۵ روز کاری، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها ناموفق باشد، به صورت خودکار لغو می‌شوند.

پشتیبانی در صورت نیاز

  • 📞 تماس با پشتیبانی: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
  • 📧 ایمیل: support@bookdook.com
  • 🕐 ساعت پاسخگویی: هر روز از ۹ تا ۱۸

سوالی دارید؟

سایر سوالات پرتکرار در بخش سوالات متداول پاسخ داده شده‌اند.